سياسة الخصوصية
آخر تحديث: [التاريخ]
1. من نحن
«أوتو» منصة إلكترونية مستقلة يديرها مالكها بصفته الفردية، وليست في الوقت الحالي شركة أو مكتباً مسجلاً. يُعتمد عنوان بغداد، الكرادة داخل، محلة 905، زقاق 47، مجمع بزنس أفنيو، المكتب V‑B5، الطابق السادس، عنواناً لإدارة المنصة والمراسلات المتعلقة بها. توفّر المنصة لأصحاب المتاجر أدوات لإنشاء متجر إلكتروني، وإدارة المنتجات والطلبات، والتوصيل، والرد الآلي على العملاء.
2. البيانات التي نجمعها
من التاجر
- الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني
- بيانات المتجر: الاسم، الشعار، التصنيف، المنتجات، الأسعار، المخزون
- بيانات ربط شركة التوصيل
- بيانات الموظفين الذين يضيفهم التاجر
من عميل المتجر
- الاسم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل
- تفاصيل الطلبات والتقييمات
- محتوى الرسائل والتعليقات عند تفعيل الرد الآلي
تلقائياً
- بيانات الاستخدام الأساسية وسجلّات النظام (Logs)
3. كيف نستخدم البيانات
- تشغيل المتجر ومعالجة الطلبات
- تسجيل الطلب بسجل سركة التوصيل
- توليد ردود آلية على رسائل وتعليقات العملاء
- إصدار التقارير والتحليلات للتاجر
- تحسين الخدمة والدعم الفني
4. المشاركة مع أطراف ثالثة
نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع:
- شركة التوصيل — بيانات الطلب والعميل اللازمة للتسليم
- منصّات التواصل (تيليكرام، ولاحقاً ميتا: انستكرام وفيسبوك وواتساب) — لاستقبال وإرسال الرسائل والتعليقات
- مزوّد خدمة الذكاء الاصطناعي — [اسم المزوّد]، لمعالجة نص الرسائل وتوليد الردود
- مزوّد الاستضافة — [اسم المزوّد وبلد الخوادم]
لا نبيع بيانات المستخدمين لأي طرف.
5. مكان التخزين ومدّته
تُخزَّن البيانات على خوادم في [البلد]، وتُحتفظ طوال فترة نشاط الحساب. بعد حذف الحساب تُحذف أو تُجهَّل خلال [عدد الأيام، مثال: 30 يوماً]، ما لم يوجب القانون الاحتفاظ بها لفترة أطول.
6. حقوقك
يحق لك الاطّلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها. للحذف راجع صفحة حذف البيانات.
7. الأمان
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرّح به.
8. التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة، وننشر أي تغيير على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
9. التواصل
لأي استفسار بخصوص الخصوصية: [البريد الرسمي].