سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 21 سبتمبر 2026
1. من نحن
«أوتو» منصة إلكترونية مستقلة يديرها مالكها بصفته الفردية، وليست في الوقت الحالي شركة أو مكتباً مسجلاً. يُعتمد عنوان بغداد، الكرادة داخل، محلة 905، زقاق 47، مجمع بزنس أفنيو، المكتب V‑B5، الطابق السادس، عنواناً لإدارة المنصة والمراسلات المتعلقة بها. توفّر المنصة لأصحاب المتاجر أدوات لإنشاء متجر إلكتروني، وإدارة المنتجات والطلبات، والتوصيل، والرد الآلي على العملاء.
2. البيانات التي نجمعها
من التاجر
- الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني
- بيانات المتجر: الاسم، الشعار، التصنيف، المنتجات، الأسعار، المخزون
- بيانات ربط شركة التوصيل
- بيانات الموظفين الذين يضيفهم التاجر
من عميل المتجر
- الاسم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل
- تفاصيل الطلبات والتقييمات
- محتوى الرسائل والتعليقات عند تفعيل الرد الآلي
تلقائياً
- بيانات الاستخدام الأساسية وسجلّات النظام (Logs)
3. كيف نستخدم البيانات
- تشغيل المتجر ومعالجة الطلبات
- تسجيل الطلب بسجل سركة التوصيل
- توليد ردود آلية على رسائل وتعليقات العملاء
- إصدار التقارير والتحليلات للتاجر
- تحسين الخدمة والدعم الفني
4. المشاركة مع أطراف ثالثة
نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع:
- شركة التوصيل — بيانات الطلب والعميل اللازمة للتسليم
- منصّات التواصل (تيليكرام، ولاحقاً ميتا: انستكرام وفيسبوك وواتساب) — لاستقبال وإرسال الرسائل والتعليقات
- مزوّد خدمة الذكاء الاصطناعي — OpenAI، لمعالجة نص الرسائل وتوليد الردود
- مزوّد الاستضافة — Hetzner، وتوجد الخوادم في ألمانيا
لا نبيع بيانات المستخدمين لأي طرف.
5. مكان التخزين ومدّته
تُخزَّن البيانات على خوادم في ألمانيا، وتُحتفظ طوال فترة نشاط الحساب. بعد قبول طلب الحذف تُحذف البيانات أو تُجهَّل خلال مدة لا تتجاوز 45 يوماً، ما لم يوجب القانون الاحتفاظ بها لفترة أطول.
6. حقوقك
يحق لك الاطّلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها. للحذف راجع صفحة حذف البيانات.
7. الأمان
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرّح به.
8. التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة، وننشر أي تغيير على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
9. التواصل
لأي استفسار بخصوص الخصوصية: [email protected].
الهاتف وواتساب وتليغرام: +964 770 062 7821.